Gönderim Politikası
GÖNDERİM (KARGO & TESLİMAT) POLİTİKASI
safehomeaksesuar olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. İşbu Gönderim Politikası, sipariş, kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Kargo Firması
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması, operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
2. Sipariş Hazırlık Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
-
Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
-
Stok durumuna bağlı olarak hazırlık süresi değişebilir.
3. Teslimat Süresi
-
Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.
-
Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden safehomeaksesuar sorumlu değildir.
4. Kargo Ücretleri
-
Kargo ücreti, sipariş sırasında sepette ayrıca belirtilir.
-
Kampanya ve özel dönemlerde kargo ücreti ücretsiz veya indirimli olabilir.
-
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, İade Politikası kapsamında değerlendirilir.
5. Teslimat Adresi
-
Teslimat, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.
-
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden doğacak gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Teslimat Anında Kontrol
-
Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz.
-
Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
-
Alıcıya ulaşılamaması, adres hatası veya teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.
-
Bu durumda yeniden gönderim masrafları alıcıya ait olabilir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, grev, savaş, altyapı sorunları, kargo firması kaynaklı olağanüstü durumlar gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatlar gecikebilir. Bu gibi durumlarda kullanıcı bilgilendirilir.
9. İletişim
Gönderim ve teslimat ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon / WhatsApp:
+90 533 769 48 82
📧 E-posta: